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Service client, du mieux ?!
commentaires 21
Posté par acrombez le vendredi 01 juin

En ce moment les choses beaucoup sur la planète Habbo. Les campagnes s’enchaînent et les nouveautés aussi mais on oublie de parler d’un des sujets de préoccupation majeur des habbos, le service client.

 

Depuis le départ des staffs, on assiste à une véritable révolution concernant le service client ! Finit les délais d’attente à rallonge, maintenant le service client répond véritablement en moins de 24h voir même en 10 minutes tous les jours de la semaine, même les jours fériés et à n’importe quelle heure du matin ou du soir…

 

D’un coté c’est assez positif puisque l’attente des joueurs semble avoir été satisfaite mais de l’autre on ne peut que se poser des questions sur cette nouvelle stratégie de Sulake. En effet, pour vous répondre à minuit ou un jour férié, Sulake fait appel à une autre société à laquelle elle sous-traite le service client. Résultat, des licenciements du coté français qui profitent à des pays où le coût du travail est nettement inférieur.

 

Reste à savoir si la qualité de ce service client est au rendez-vous…

 

A lire: « Habbo, la vérité sur les SOS » de Rockweel »

Continuez le débat sur le forum ! »

 

CatégorieHabbo News
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  • X:008008:X

    Je préférais quand ils répondaient en plus de 24 heures car maintenant les réponses c’est vraiment limite…

  • Mouais, c’est pas mieu non plus, si il ‘ Bacle  » l’affaire pour en faire plus et que la personne ne se trouve pas satisfaite.. c’est pas super cool . 

  • Didbest64

     » En ce moment les choses beaucoup sur la planète Habbo.  » 
    Et la relecture ?
     

  • okke

    Réponse tellement rapide que j’attend depuis 2 jours :)

  • ZeSTAR-CELIA

    Bravo pour cette article MAIS mou j’ai dénoncé plusieurs rétros et on ne m’a répondu QUE 1 fois sur 4 enfin !!!

  • ZeSTAR-CELIA

    Mou= moi je me suis trompé :-(

  • julienls1

    Je trouve pas que la qualité soit là .. on nous balance juste un copier/coller d’une FAQ qui n’a parfois aucun rapport avec notre question et/ou qu’on a déjà lue.

  • julienls1

    Sur la nouvelle FAQ, il est dit qu’ils ne répondront pas forcément individuellement. De plus, je vois pas trop l’utilité de répondre pour dire que la requête est enregistrée, on s’en doute.

  • spear

    Le dossier de Rockweel est LE meilleur dossier qu’il y ai pour le moment! Je le cherchais justement ^^

  • Depuis 2/3 jours je règle un problème avec une certaine « Sara » du service client. Elle ne lâche pas l’affaire, elle est sérieuse. :)

  • Personnellement j’ai le droit à 2 ou 3 réponses par jour, pour le même ticket. C’est plutôt rapide pour un service client d’une grande communauté. Mais par contre, les fautes d’orthographes qu’ils font ne fait vraiment pas sérieux. 

  • Misterluigi2

    Moué le problême c’est que quand je vois ce genre de reponse je me dit qu’ils se font pas trop chier…
     http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=661961merciserviceclient.png
    Il se répète un peu non? 

  • Florent.se

    J’ai un ami qui n’a toujours pas reçu 2 badges lapins, le service client ne lui a pas re répondu depuis 15 jours. Je pense qu’il ne se donne pas la peine de vérifier qu’il a bien les lapins en sa possession. Yavait eu des bugs, et des vagues de distribution mais il n’a quand même pas les badges, il a pourtant acheté les bêtes, et vu le prix il est normal qu’il ai ses petits badges.

  • Thor

    Oui je confirme nous avons affaire à un service client totalement compétant comme peut le prouver ce screen avec 2 mail totalement  identiques et 2 raisons de ban différentes: http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=594679dddddddd.png

  • okke

    Du c/c

  • Misterluigi2

    Pour conclure je pense qu’on peut dire que:
    -le service client est plus rapide (ou pas)
    -que les réponse sont utiles (ou vraiment pas)
    Qu’il sont idiots (vraiment) 

  • Pour ma part, je préfère attendre 48h et avoir une réponse potable (sans copier/coller) que attendre 10min et avoir une réponse copiée/collée qui ne m’aidera pas. Après, à vous de choisir…

  • super-mousse

    Mon oeil, ça fait deux mois que j’essaye de me débannir mais ils veulent rien savoir ..

  • superenzo1

    super-mousse : idem :c

  • CodeurFou

    Franchement ses de la merde ses mieux avant il bacle les sujet trop vite.

  • purdx

    c’est jamais mieux —

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