Cela fait maintenant 1 mois que 9 membres de l’équipe de Mangetoiça sont exclus d’Habbo.

Que s’est-il passé pendant tout ce temps ?

Comme tout bon Habbo ayant été exclu du jeu, nous avons dans un premier temps contacté le Service Client Habbo afin d’obtenir des explications sur ces bans ainsi que la ré-intégration de nos comptes. Pour rappel, Mangetoiça n’a à aucun moment été mentionné par le Service Client ou dans un quelconque motif d’exclusion. Officiellement, 9 habbos ont été exclus au même moment pour « non respect de la Habbo Attitude ». Ca c’est du motif…

En ce qui me concerne, j’ai adopté plusieurs stratégies… Au tout début, je pensais que faire celui qui ne comprend pas servirait mais j’ai très vite compris que nous avions affaire à de drôles de dames plutôt coriaces en copier/coller. Je suis ensuite passé à des messages beaucoup plus argumentés mais là aussi, je n’ai eu que pour seule réponse un copier/coller. Dernière tentative, l’humour… On parit sur un nouveau copier coller ?

D’autres membres de l’équipe n’ont pas eu le plaisir de pouvoir recevoir les copier/coller du Service Client. Enfin si, ceux leur indiquant qu’ils fournissaient des informations personnelles erronées et donc que Sulake n’était pas sur de parler au propriétaire du compte. Grooootesque.

Et maintenant, ça se passe comment ?

On a beaucoup ri… Mais maintenant on passe aux choses sérieuses.

Nous venons d’envoyer aujourd’hui même un courrier recommandé avec accusé de réception à l’User Care Center de Madrid. Toujours le même objectif: procéder à la ré-intégration des comptes des membres de l’équipe actuellement exclus.

[Le courrier sera disponible plus tard, une fois qu’il aura été reçu.] 

Enfin, depuis plusieurs jours, nous avons établi des contacts sur Twitter avec l’association 60 millions de consommateurs. Nous leur avons également envoyé un email avec tous les détails de cette affaire.

« Mangetoiça a mérité son ban, il est totalement justifié »

Cela faisait longtemps que je voyais ce genre de commentaires, alors j’ai eu envie d’y répondre…

Certes, vous pouvez penser que Mangetoiça a mérité ce qui arrive actuellement à l’équipe, nous ne serions que des harceleurs et des calomnieux ! Chacun est libre de penser ce qu’il veut… Cependant, cet avis (qui est sans doute celui partagé par ArobaseJasmin – on a encore le droit de prononcer son vrai pseudo ?) ne peut être invoqué pour justifier une exclusion. Pourquoi ?

Tout simplement car lorsque vous vous inscrivez sur Habbo, vous cochez une petite case indiquant que vous avez lu et que vous acceptez les Conditions d’Utilisation. Oui vous savez, ce texte que personne ne lit jamais d’une longueur interminable… On pourrait penser que ce texte justifierait justement nos exclusions mais en réalité, ArobaseJasmin en a fait une assez mauvaise lecture…

Le paragraphe 2.1.2  qui indique qu’il est interdit « d’abuser, harceler, menacer » ne s’applique que sur « le site » ou « le service » (paragraphe 2.1). Or à ma connaissance, Mangetoiça ne fait pas partie du site Habbo.fr ni n’appartient à Sulake.

>> Les CGU

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Mangetoica