Vous êtes bien sur au courant du scandale qui touche Habbo Hotel dans le monde (article ICI). Et bien, un article vient d’être ajouté sur le blog Habbo, il s’agit d’un message du CEO de Sulake (autrement dit notre cher Paulo).
L’info a été relayé il y a une heure via un tweet de Rishell, membre de l’équipe Sulake. Et il y a moins d’une minute par Jason, le responsable des Fansites.
Je vous laisse apprécier cet article de Paul LaFontaine et vous laisse réagir quand à ce qui est écrit, qui ne reflète selon mon avis pas tout à fait ce qui se passe en réalité sur le site. L’article présente le fonctionnement de la modération sur Habbo.
Sans plus attendre, je vous livre le message de Paulo:
Parlant en tant que chef de la direction, il s’agit d’un travail incroyablement gratifiant d’avoir la responsabilité d’une communauté en ligne comme Habbo. Notre site offre un forum pour des millions de jeunes partout dans le monde afin de partager leurs points de vue, des intérêts et des idées à travers les personnages qu’ils créent. La liberté d’explorer le site et d’interagir librement avec d’autres utilisateurs est une des raisons pour lesquelles nous sommes l’une des destinations les plus populaires en ligne pour les adolescents; il y a plus de 268 millions d’utilisateurs inscrits sur Habbo et jusqu’à trois millions d’autres utilisateurs actifs chaque mois.
Pour garder les utilisateurs en toute sécurité, nous filtrons le contenu et bloquons les utilisateurs inappropriés. Nous employons également plus de 225 modérateurs, qui suivent quelque 70 millions de lignes de conversation dans le monde chaque jour 24/24h et 7/7j.
Nous travaillons avec des organisations de sécurité pour enfants et les forces de police locales pour répondre aux comportements inappropriés. Le système de sécurité de Habbo est de premier plan et a été reconnu comme proposant le service le plus sécurisé sur les réseaux sociaux dans un rapport de 2011 de la Commission européenne. L’année dernière, nous avons également été récompensé de la Mention élogieuse du «Safer by Design» de la Child Exploitation and Online Protection Centre (CEOP).
Outre le temps et les ressources que nous investissons afin de s’assurer que Habbo est l’une des communautés les plus sûrs, nous encourageons nos utilisateurs à prendre la responsabilité de signaler tout abus sur le site. C’est pourquoi nous fournissons une intervention rapide de soutient aux utilisateurs qui peuvent éprouver des conversations inconfortables.
Grâce à une combinaison de modération active (active peut être mais peu efficace-article d’acrombez ICI) et à la responsabilisation des utilisateurs, nous restons confiants dans la mesure ou l’on peut continuer à offrir la possibilité à nos utilisateurs de participer et de communiquer d’une manière libre mais responsable.
Nous avons inclus ci-dessous quelques détails sur la façon dont nous travaillons dans les coulisses pour nous assurer que les utilisateurs du site ont une expérience positive dans un environnement sûr. Pour de plus amples renseignements ou pour me contacter directement, vous pouvez me trouver sur Twitter @ PaulLaFo .
Qu’est-ce que Habbo?
Habbo est une communauté en ligne destiné aux utilisateurs âgés de plus de 13 ans. Nous protégeons l’entrée sur le site des jeunes utilisateurs en demandant à tous les utilisateurs d’indiquer leur âge exact au cours du processus d’inscription.
Une fois dans le site – comme dans tous les espaces virtuels comparables – les adolescents chat, jouent aux jeux de rôle et les limites d’essai de façon ils ne peuvent pas avec leurs amis et les familles dans la vie réelle.
La communauté en ligne, qui permet aux utilisateurs d’assumer des identités virtuelles peut être ouverts à des abus, c’est pourquoi nous travaillons dur pour garder en sécurité les usagers, avec le filtrage de contenu et le blocage des utilisateurs inappropriés. Nous fournissons également une réponse rapide de soutient aux utilisateurs qui éprouvent des conversations inconfortables.
Comment allez-vous protéger la sécurité des utilisateurs du site?
La modération globale d’Habbo et son système de sécurité a été reconnu comme l’un des plus sûrs les réseaux sociaux dans un rapport de 2011 de la Commission européenne.
La modération d’Habbo et la sauvegarde des procédures:
Paramètres pour assurer aux utilisateurs du site qu’ils sont en mesure de se protéger:
Mis à part la modération active du site et permettre aux utilisateurs de se comporter d’une manière sécuritaire et responsable, qu’est ce qui reste sur Habbo pour promouvoir l’ordre du jour: la sécurité des enfants?
En plus de notre travail au sein de la communauté Habbo, nous contribuons activement à des campagnes comme Insafe et la Journée Safer Internet sur des questions pertinentes de sécurité des utilisateurs.
Actuellement, nous collaborons dans plus de 30 partenariats de bienfaisance à travers le monde pour sensibiliser les adolescents sur un large éventail de sujets, y compris l’utilisation d’Internet en toute sécurité, les dangers de la drogue, l’intimidation Partenaires etc comprennent NSPCC (ChildLine), l’Unicef, la Croix-Rouge, Frank, enfant Droit des enfants de puissance ainsi que de nombreuses autres organisations de marché spécifiques.
Parallèlement à ces partenariats de bienfaisance, nous sommes impliqué dans divers programmes de sécurité de l’UE initiés:
Pourquoi les jeunes devraient interagir sur Habbo au lieu de – par exemple – Skype ou MSN?
Une différence importante entre Habbo et quelques autres sites sociaux, c’est que les identités des utilisateurs restent cachés et les utilisateurs ne peuvent pas partager le contenu en dehors de leurs conversations. (Alors la, c’est la blague! On peut partager des liens qui redirige vers une page Internet)
Cela signifie que si nos utilisateurs rencontrent effectivement des conversations inconfortables pendant leur temps sur le site, ils ne sont pas exposés à des images inappropriées ou capables de partager leurs propres images inappropriées au sein de la communauté Habbo.
Nous travaillons activement pour empêcher les utilisateurs de se déplacer loin de notre communauté en ligne sur des environnements moins bien réglementés. (Une autre blague, il est tellement facile pour un utilisateur de donner son MSN ou son Skype)
Comment Habbo réussi à modérer le contenu sur autant de langues?
Pour garder les utilisateurs en toute sécurité, nous filtrons le contenu et bloquons les utilisateurs inappropriés. Pour ce faire, nous employons plus de 225 animateurs, suivi quelque 70 millions de lignes de conversation dans le monde chaque jour 24/24h et 7/7j. (3éme fois)
La couverture de modération a été optimisé en se déplaçant vers l’employé-outsourcer collaboration. Nos employés directs fournissent des orientations aux organisations de services professionnels, ce qui signifie que nous sommes en mesure de fournir une couverture 24/7 et des réponses rapide des services à travers toutes les langues dans lesquelles nos utilisateurs conversent.
Dans le cadre de nos procédures d’emploi propres et de l’accord de services professionnels conclu par nos partenaires d’outsourcing, des vérifications de casiers judiciaires ont été entreprises sur tous les employés impliqués dans la modération du site.
La collaboration entre les employés directs (y compris les douze employés basés à notre bureau de Londres) et les entreprises de sous-traitance (c’est la première fois que Sulake reconnait utilisé la sous-traitance non?) offre un niveau global et cohérent de couverture modérateur à travers les géographies et les langues. Plus récemment, nous avons également permis aux utilisateurs de modérer les uns des autres, en soutenant notre ambition de fournir un espace libre mais responsable de la conversation.
Comment l’équipe de la haute direction reste en contact avec ce qui se passe sur le site?
Comme je suis le chef de la direction de Sulake, l’entreprise qui possède et gère Habbo, j’avais l’habitude de passer du temps sur le site, en prise directe avec les utilisateurs. (La par contre, il y passe du temps!)
Cela m’aide à mieux comprendre les avantages et les défis de la communauté en ligne ou nous exerçons nos activités. Cela m’aide aussi à veiller à ce que la société investisse suffisamment de soin et d’attention dans la sécurité de nos utilisateurs.
Comme avec tous nos utilisateurs, si je rencontre un comportement inapproprié sur le site, j’ai accès à un service de réponse rapide à partir d’un modérateur qui interdit ou permet de couper l’utilisateur incriminé.
Alors, ta réaction?
Article original ICI
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